zhanglcq 发表于 2024-8-14 10:51
原因分析最好不要提到培训哈
为啥呢，培训不到位也可能哟
free12 发表于 2024-8-14 11:12
为啥呢，培训不到位也可能哟
做质量的人比较忌讳原因分析写培训不到位，特别体现在回复给客户的8D中
从这个不符合项看，贵司的质量管控还是很混乱的。;P还是需要花一点精力和时间好好系统梳理整顿。否则很容易出事情的，万一客户索赔不是一点点钱摆平。
上述不符合项，建议还是认真的按照5WHY的思路，结合真实的实际情况好好分析梳理，以这个不符合的为契机，借力好好推动出货环节质量管控。别人不知道你们实际情况，给你的仅仅也只是一个纸上谈兵，若仅仅以追求关闭不符合项为目的的，无助于企业改进的。
zhanglcq 发表于 2024-8-14 11:23
做质量的人比较忌讳原因分析写培训不到位，特别体现在回复给客户的8D中
好滴，感谢分享
free12 发表于 2024-8-14 11:12
为啥呢，培训不到位也可能哟
看客户来的，可以更新sop加上培训
你现在首先要清楚，如果按照你下面备注的说法和思路的话，代表的是你不认同审核员开出的不符合项，老师开的不符合是错的。。。那么你应该在末次会议时或者之前提出来挑战，现在既然已经开出来了，就按照没有做到，或者不具备的思路去进行整改，
好东西 对我的帮助很大
赞
yooyu 发表于 2024-8-14 09:11
1. 第一次为什么：为什么出货检验规范和授权放行人员确认的证据没有被保留？
可能的答案包括：没有意识到保 ...
谢谢分享
free12 发表于 2024-8-14 11:12
为啥呢，培训不到位也可能哟
培训不到位不能是根本原因：1 培训教材覆盖不全面 （教材谁做的，标准是什么，谁实施谁监管，等等）
2 培训计划没有落实 （同上）
3 培训后考核没有实施 （同上）等等
不能把根本原因落实到“人”这里，质量管理的目的之一就是用可控的手段来消除不可控因素所带来的不良影响 而“人”是最不可控的因素