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核心?真正的核心是当发生问题的时候,可以在第一时间找到问题发生的所在位置。
至于方法,前面哪些大佬们都说了。
我最近在搞追溯这件事情。1、和公司目前的现状匹配很重要2、领导意图以及公司内部博弈很重要3、追溯框架信息很关键4、具体细化到什么程度,第一时间找到问题点、想同批次、避免问题升级,提高客户满意度才是更重要的
5M1E
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5M1E
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