六花小径 发表于 2024-12-9 10:47:06

求助，怎么才能说服客户

如题，某个关键特性动态扭矩（特意没有算静态扭矩）cpk，在工厂A cpk是14，在工厂B cpk是20
客户问为什么会有那么大的差异
已经和客户讲了cpk只要大于1.67就可以，但是客户没有接受

大熊猫 发表于 2024-12-9 11:24:50

CPK能力过高属于明显的异常，客户当然不会接受。估计你们公司也是刚开始做CPK
1、这个参数没有必要做CPK，因为本身就很稳定，你去检测他干啥
2、你们计算方法有误

speedren 发表于 2024-12-10 11:15:27

那你自己是怎么理解的呢

kamire 发表于 2024-12-9 12:47:48

客户问东 你回答西
你想说服客户什么？说服客户闭嘴不要问了？

chushao 发表于 2024-12-9 11:14:34

这个方法不妥，扭矩是由螺栓螺母的尺寸所决定的吧，所以应该着重管控螺栓螺母的尺寸，对扭矩做CPK不如和客户讨论转化成对你的扭矩枪（扳手）做CGK

canon75 发表于 2024-12-9 11:21:05

谢谢分享

254108657 发表于 2024-12-9 13:07:03

客户是上帝

二级退堂鼓选手 发表于 2024-12-9 13:15:10

买个预置扭力扳手，扳手定期做校准，可以吗？小白不懂。

engineerofficer 发表于 2024-12-9 13:22:44

客户既然提出问题了，那就想办法解决问题

engineerofficer 发表于 2024-12-9 13:25:47

确认扭矩Cpk方法是否可行？若方法可行且无误，那就按客户要求分析为什么会有那么大的差异

llm1225 发表于 2024-12-9 15:00:22

你这个两个结果数值这么高，还差距这么大，客户肯定会问为什么差距这么大，不同点是什么？你这回答，太外行了！
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