求大神帮忙5why分析一下

ZNGY1001

客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项中勾选了PFMEA，但是实际上并未对PFMEA做变更。

实际的情况是：这个变更不需要对PFMEA进行变更，但是当时的人员却勾选了。

所以应该怎么样5why分析？

ZNGY1001

twtmyi 发表于 2023-3-18 14:55
让我们来看一下，事实是：
客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项 ...

感谢感谢

twtmyi

让我们来看一下，事实是：
客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项中勾选了PFMEA，但是实际上并未对PFMEA做变更。

原因是：这个变更不需要对PFMEA进行变更，但是当时的人员却勾选了。

问题一:为什么在《变更申请通知单》发布之后，未更新PFMEA？
答：当前变更内容，不需要更新PFMEA，相关工作人员处理的时候，勾选错误了，勾选了需要对PFMEA进行变更

问题二：为什么相关工作人员，错误的勾选了需要对PFMEA进行变更？
答：该员工对于对应变更的内容理解不够深刻，对于PFEMA要关内容未进行有效的检查

问题三：为什么该员工对于变更以及PFMEA的相关内容认识不清？
答：缺少相关的培训，变更过程中，相关内容审核、复核动作不到位。

我认为3W就可以很好的解决问题了。
接下来就是2H了，可以写加强培训：变更流程、PFMEA相关的内容呀，审核复核的相关培训呀，完善相关培训并形成记录，应该可以回答对方的问题了。

ZNGY1001

没人帮忙回答吗？这样分析行不行？求更正
Why1：为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA？
回答：因为此次变更不涉及PFMEA的更新
Why2：变更不涉及PFMEA的更新，为什么在“变更申请通知单”上“需要变更文件”中勾选PFMEA？
回答：因为相关人员对PFMEA的内容不清楚。
why3：为什么相关人员对PFMEA的内容不清楚。
回答：


后面就分析不下去了

quanhui1990

发生原因够了啊，就是不该勾的勾了，除非有防呆，可以转分析流出原因了

弧度

ZNGY1001 发表于 2023-3-17 16:44
没人帮忙回答吗？这样分析行不行？求更正
Why1：为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA？回 ...

这是自己把自己往死里搞。 写个误选不就行了

yxp8012

现在百度推出了一个叫什么文心一言的聊天工具，问问它看

laker

一般到3WHY就可以过关了。注意人员失误要确定好是人员技能不足，还是疏忽大意，WHY下去的方向不同

michael_wei

yxp8012 发表于 2023-3-18 08:24
现在百度推出了一个叫什么文心一言的聊天工具，问问它看

好建议

陈果冻

Why1：为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA？
回答：因为此次变更不涉及PFMEA的更新
Why2：变更不涉及PFMEA的更新，为什么在“变更申请通知单”上“需要变更文件”中勾选PFMEA？
回答：因为相关人员对PFMEA的内容不清楚。
why3：为什么相关人员对PFMEA的内容不清楚。
回答：培训机制存在欠缺
why：为什么培训机制存在欠缺
答：文件定义不清晰
改善：修订培训文件，制定培训计划，内部定期审核培训是否落地

keyf

表面上是不需要变更的勾选了变更，实际是变更执行和变更后的效果没有人核实，不然不可能发现不了这种情况的。