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纠正和纠正预防措施报告

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发表于 2023-5-30 09:27:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
请教下各位,接到外部客诉反馈后,需要给内部开纠正和纠正预防措施报告吗?
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

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QMR
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发表于 2023-5-30 11:04:36 | 显示全部楼层
这样看贵司的流程规定,通用的是:业务/市场接受到客户客诉→反馈到品管及其它相应部门→品管统筹确认是否需要采取应急措施及启动8D→按8D流程;8D里包括围堵措施,发生原因,流出原因,管理原因,及纠正措施和预防措施;

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发表于 2023-5-30 11:50:28 | 显示全部楼层
客诉 用8D  不合格品评审处理单   内部异常用 异常联络单、纠正预防措施单、不合格品处理单

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发表于 2023-5-30 11:58:39 | 显示全部楼层
出到客户,一般都由品质处理就好了,找相关人员开开会
生活总有波浪,平静应对,处之泰然

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发表于 2023-5-30 12:47:53 | 显示全部楼层

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发表于 2023-5-30 12:52:15 | 显示全部楼层
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发表于 2023-5-30 13:30:09 | 显示全部楼层

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发表于 2023-5-30 13:37:31 | 显示全部楼层
接到客诉,要先看下是什么问题,根源是哪里,然后再去处理。

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发表于 2023-5-30 13:37:37 | 显示全部楼层

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发表于 2023-5-30 17:34:56 | 显示全部楼层
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