[ISO9001] 质量体系运行经验分享及探讨

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质量体系运行现在已经越来越被企业认可，因为随着中国的综合国力提高，人员素质上升，欧美企业为了降低成本正在积极的开发中国供应商，甚至是辅导。往往是以是否有体系认证做为前提进行筛选，进而通过SQE的稽查实现符合本公司要求。
在这种情况下做为供应商的中国工厂就必须要完成体系的建立和持续运行，因有客户来检查又不是买证了事可以解决的，所以必然要将文件和规定落到实处，这就引发了执行与被执行，纠错与被纠错的矛盾。
如何才能让工厂顺畅的运营，有不会让人觉得是表面功夫？这就需要一个“度”的掌控。
在经过几年的摸爬滚打，自己有了一点心得，拿出来和大家分享，欢迎鸡蛋和拍砖，但要有理有据。
1、文件要求要切合作业实际，张弛有度。在国内很多企业是从作坊做起，人员素质偏低，这就要求体系的执行者不能将外资企业的规定照抄照搬，在符合质量体系大框架的前提下去繁就简，避免繁琐的流程让人员产生过度的厌恶情绪；
2、去繁就简是老板的需要。因小企业用人不规范，老板要求1人多岗，因此没有足够的人力资源去将规定执行的细致入微；
3、去繁就简是企业运营的需要。流程简化可以让工作效率提高，也可以最大限度的保持自己体系运行的思路；
4、规定制定前务必给每个涉及部门讨论或会签，避免自己的武断思维或运行时负责部门不认账的矛盾出现；
5、体系运营要有变化。在遇到问题时及时纠正流程或权责，并要尽快反映到文件中，避免临时对策无法转换成永久对策的尴尬局面；
6、做为体系的监督者要有原则。流程已经定下就不要随意更改，往往提出更改的部门只会考虑局部利益，自己要有主见，避免被别人牵着鼻子走的局面；
7、监督者的口才一定要好，而且有牛皮糖的精神－－契而不舍。
8、监督者要会寻觅合适的时机。在遇到强大阻力的时候不妨先把事情放一放，等到出现问题时再提出就会得到大家的响应。

抛砖引玉，请各位多多指教。

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