如何看待反复发生的品质问题

余锐1234

反复发生的问题，只是说明暂时还没找到root cause&CA，但是我们可以采取临时解决措施。比如实行嫌疑品隔离+全检等措施排除Risk后出货。其实客户关注的重点是风险会不会转移到他们，而不会强制性要求和供应商制程能够做到完全预防。确保client ok后为什么不可以边发边解决？品质人也要靠公司出货赚糊口费的

背包客

余锐1234 发表于 2022-1-22 10:49
反复发生的问题，只是说明暂时还没找到root cause&CA，但是我们可以采取临时解决措施。比如实行嫌疑品隔离+ ...

木子清

低级问题反复发生，得考虑防错和自动化或者过程统计控制了

但时未到

需要根据之前的对策来，如果之前的对策已经表明这个问题已经解决，你要再发不就找骂吗。如果之前就已说明这个问题无法避免，就跟客户协商。灵活应对，循证决策

aveir

从客户的视角看，无论你发或不发，你都已进入观察名单。发货：已经发生的问题，不存在客户发现不了的可能，已发生的问题是客户重点检查的项目，只可能是让步接收，打折；长时间不解决是降级后剔除供货名单；
不发货：违约，出发合同惩罚条款，剔除；
大企业建议不发货，继续发货会降低企业信誉，导致客户升级介入人员等级；
尽快解决问题才是王道

背包客

aveir 发表于 2022-1-23 10:12
从客户的视角看，无论你发或不发，你都已进入观察名单。发货：已经发生的问题，不存在客户发现不了的可能， ...

非常赞同你的说法。

涂建明

生如夏花

天天面临这样的问题

背包客

生如夏花 发表于 2022-1-26 10:19
天天面临这样的问题

都是天涯沦落人

打脸大大

其实就是订单正常生产带来的利润和特采放行之间进行一个平衡