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零缺陷管理（Zero Defects Management）是一种以“第一次就把事情做对”为核心理念的质量管理方法，其目标是通过预防、系统管理和全员参与，消除产品和服务中的缺陷，从而实现高质量和卓越绩效。一、零缺陷的概念
零缺陷概念由来已久，早在 20 世纪 60 年代初，由被誉为“全球质量管理大师”、
“零缺陷之父”的菲利浦•克劳士比（Philip B. Crosby）提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷管理。后来，零缺陷生产的概念传到日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高。20 世纪 90 年代，国内一些企业陆续引进零缺陷管理
二、零缺陷管理要点
零缺陷，顾名思义，就是完美无缺，100%，多数人都持有这种观点，就传统文化来说，多数人认为要实现 100%正确是不可能的。零缺陷理论核心是：“第一次就把事情做对”，它是一个过程质量指标，在理解“零缺陷”时，要注意产品质量与工作质量在概念上的区别：“零缺陷”属过程工作质量的范畴；而产品质量是通过过程工作质量形成的
品质零缺陷 零缺陷一个概念而已
{:1_180:} 学习 学习学习 学习啦 零缺陷只是一个理想，实际根本不可能，或更多的只是传达一个质量意识 謝謝分享
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