GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》

engineerofficer 发表于 2025-2-14 17:41:41

engineerofficer 发表于 2025-2-14 17:47:52

1 范围

本标准规定了汽车售后服务的服务环境和人员、服务流程和顾客投诉处理等基本要求。
本标准适用于汽车服务商的售后服务。

engineerofficer 发表于 2025-2-14 17:49:50

中国标准分类号（CCS）A12

engineerofficer 发表于 2025-2-14 17:50:09

国际标准分类号（ICS）03.080

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