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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 汽车制造认证测试, IATF 16949, VDA等 › GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》
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GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》

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engineerofficer

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发表于 2025-2-14 17:41:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》

GB∕T 36686-2018 汽车售后服务规范

GB∕T 36686-2018 汽车售后服务规范

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GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》
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 楼主| 发表于 2025-2-14 17:47:52 | 显示全部楼层
1 范围

本标准规定了汽车售后服务的服务环境和人员、服务流程和顾客投诉处理等基本要求。
本标准适用于汽车服务商的售后服务。
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 楼主| 发表于 2025-2-14 17:49:50 | 显示全部楼层
中国标准分类号（CCS）A12
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 楼主| 发表于 2025-2-14 17:50:09 | 显示全部楼层
国际标准分类号（ICS）03.080
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