公司要对客服工作量进行统计，正常吗？
公司要对客服工程师的每日工作量进行统计，正常吗？公司开始抓考勤纪律了，好事情{:1_180:}{:1_180:}
“一流公司抓文化，二流公司抓能力，三流公司抓考勤” 顽石变成金子 发表于 2025-3-15 15:50
不这样写上面以为你天天在打混呢
扯皮叫就某事情交换意见，喝酒叫就某项处罚申请减免，抽烟叫与客户正常工作流程;P 闻所未闻 {:1_180:}{:1_180:} 客服的工作量怎么去统计，难道跟客户沟通扯皮的内容也要写上去，扯皮多久时间，再然后跟内部沟通客诉扯皮处理的时间多少？ 客服的价值体现在客户的持续满意 哎呦不错哦 发表于 2025-3-13 10:59
公司开始抓考勤纪律了，好事情
“一流公司抓文化，二流公司抓能力，三流公司抓考勤” ...
几年前我也这么想，可我们公司就是活的挺滋润。不！是公司老板活的滋润，我牛马还不配！ Fan_Rr 发表于 2025-3-13 11:14
客服的价值体现在客户的持续满意
我感觉老板的目标是干掉客服 顽石变成金子 发表于 2025-3-13 11:23
我感觉老板的目标是干掉客服
而且不是从内部品质改善角度，而是从提升效率角度 114729789 发表于 2025-3-13 11:00
客服的工作量怎么去统计，难道跟客户沟通扯皮的内容也要写上去，扯皮多久时间，再然后跟内部沟通客诉扯皮处 ...
我写了几十条，扯皮是重点项