brett 发表于 3 天前

克劳士比《零缺点的质量管理》-质量误区

误区一：质量是美好的东西，他们昂贵耀眼、光采夺目，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。
我们常说这个质量好，那个质量不好，大家口里常挂着“生活质量”，似乎每个人都很清楚生活质量是什么意思，却很难去解释它。我们要实行质量管理就必须要给质量下一个明确的定义——“质量就是符合要求标准”，譬如谈到“生活质量”，就要客观地订出要求标准，它可能包括：国民所得水准、国民健康状况、污染防治、政治运作等，或其他可以评估的事项，一量清楚界定了这些标准，所谓“生活质量”才成为有实际意义的事情。在工商业界里质量就是“符合要求标准”。这个标准有清楚明确的定义，绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现，不符合就是没有质量，所以质量问题就是合不合标准的问题。往后讲到“质量”请将它视为“符合要求标准”，所以一辆奔驰汽车，符合了它的各项要求标准，就是辆有质量的奔驰汽车，同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准，那也是一辆有质量的车子。


质量就是符合要求标准

MT008 发表于 3 天前

{:1_180:}

samtang 发表于 前天 05:45

谢谢分享

向阳生 发表于 前天 07:29


谢谢分享

shiyi902bjz 发表于 前天 07:29

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TBD16888 发表于 前天 07:48

谢谢分享

limuguitar 发表于 前天 07:56

感谢分享！:lol

叶太平 发表于 前天 08:00


谢谢分享

liutaobd 发表于 前天 08:07

学习一下。

billye 发表于 前天 08:08

感谢分享
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