克劳士比《零缺点的质量管理》-质量误区

brett · 发表于 2025-6-11 13:40:16

误区一：质量是美好的东西，他们昂贵耀眼、光采夺目，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。
我们常说这个质量好，那个质量不好，大家口里常挂着“生活质量”，似乎每个人都很清楚生活质量是什么意思，却很难去解释它。我们要实行质量管理就必须要给质量下一个明确的定义——“质量就是符合要求标准”，譬如谈到“生活质量”，就要客观地订出要求标准，它可能包括：国民所得水准、国民健康状况、污染防治、政治运作等，或其他可以评估的事项，一量清楚界定了这些标准，所谓“生活质量”才成为有实际意义的事情。在工商业界里质量就是“符合要求标准”。这个标准有清楚明确的定义，绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现，不符合就是没有质量，所以质量问题就是合不合标准的问题。往后讲到“质量”请将它视为“符合要求标准”，所以一辆奔驰汽车，符合了它的各项要求标准，就是辆有质量的奔驰汽车，同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准，那也是一辆有质量的车子。

质量就是符合要求标准

MT008 · 发表于 2025-6-11 15:46:28

samtang · 发表于 2025-6-12 05:45:04

谢谢分享

向阳生 · 发表于 2025-6-12 07:29:28

谢谢分享

shiyi902bjz · 发表于 2025-6-12 07:29:37

TBD16888 · 发表于 2025-6-12 07:48:31

谢谢分享

limuguitar · 发表于 2025-6-12 07:56:31

感谢分享！

叶太平 · 发表于 2025-6-12 08:00:43

谢谢分享

liutaobd · 发表于 2025-6-12 08:07:43

学习一下。

billye · 发表于 2025-6-12 08:08:55

感谢分享

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