sun-ch秋枫
发表于 2025-6-24 09:55:02
客户投诉问题解决的方法-----客诉七步法
根据IATF16949:2016标准“8.5.5 交付后的活动”条款之“e）顾客反馈”，其反馈的含义就包括了顾客对产品不符合规定要求的投诉，针对顾客投诉的应对，除了5W2H、8D报告等处理形式，还包含了问题改善七步法，为此将有关学习资料与案例与同行分享。
叶太平
发表于 2025-6-24 11:04:30
谢谢分享
清水流沙
发表于 2025-6-24 11:12:17
{:1_180:}
billye
发表于 2025-6-24 11:15:45
谢谢分享
有缘结识品质
发表于 2025-6-24 11:34:34
学习一下
y7a1n3
发表于 2025-6-24 14:23:39
{:1_89:}
yifan99
发表于 2025-6-24 15:37:12
学习
510389
发表于 2025-6-25 07:56:36
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yxp8012
发表于 2025-6-25 08:02:43
谢谢分享
sgl811012
发表于 2025-6-25 08:12:10
{:1_89:}