allie 发表于 2025-9-12 16:37:36

请教：外审不符合项分析方向求教

外审不符合项求教各位同仁，下面这个问题怎么做5why分析，整改方向是什么？

不符合条款9.1.2 顾客满意的监控不是完全有效：**关于绩效表现每月SCORECARD没有纳入顾客满意度监控数据

MONEY0524 发表于 2025-9-13 08:52:50

本帖最后由 MONEY0524 于 2025-9-13 08:54 编辑

工具错误的使用，导致企业内部没人敢去处理问题。

此例：牛刀错用

品质保安 发表于 2025-9-12 17:44:38

重新进行满意度分析，满意度分析文件规定将其纳入监控，应该能混过去吧

pkxu123 发表于 2025-9-12 18:11:00

不知可否满意

steven_sun1111 发表于 2025-9-13 06:31:19

:)

liutaobd 发表于 2025-9-13 08:05:09

学习一下。谢谢分享。

怦然心动 发表于 2025-9-13 08:05:44

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sun-ch秋枫 发表于 2025-9-13 10:00:22

针对不符合项的事实描述对照标准要求，进行纠正和纠正措施

qaddx123 发表于 2025-9-13 10:34:19

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品质小老弟 发表于 2025-9-13 15:29:59

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