谢谢分享{:1_180:}
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yan1e 发表于 2026-2-13 08:24
顾客投诉减少、退换货减少、返工返修减少、不合格品减少、废品减少、一次交检合格率提高等直接可计算的指标 ...
这成本的数据都接触不到，属于“机密”啊
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分部门联合统计产品交验合格率、废品损失、工时损失、内部损失、外部损失、订单损失等相关数据，形成数据报表，同时通过上述数据的不断改善将质量管理的重要性进行体现
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不知道叫什么 发表于 2026-2-13 14:32
分部门联合统计产品交验合格率、废品损失、工时损失、内部损失、外部损失、订单损失等相关数据，形成数据报 ...
这些数据不一定公司内部会分享给品质，而且常规思维没有说有一个合理的不合格率，不良品，工时损失，这个是不确定的量，也就导致品质人员需要已有的数据上来确定一个所谓的质量目标，相对浮动的指标就没有直接的指标来让老板或者管理层认可品质部门的效果，其他部门可以用绝对数值来给老板和管理层说我今年销售直接多少金额，采购降本很好直接拉数据，生产也可以直接产能效率提升。所以这么多年品质经验，吃亏的就是品质很难给老板直接提供具体数值，而且就算所谓的质量目标提升了，也不是品质一个部门，涉及到研发、采购、生产都可以说。这也造成品质话语权比较弱；
我看不见 发表于 2026-2-13 08:40
实际上这个问题对于质量部门非常难，因为老板的思路一般是抓大放小，每个老板的容忍程度不一样，不可能像质 ...
{:1_89:}，中小型企业最终就是看老板的态度，一年到头没有撒投诉，其他所谓的统计都是浮云。有投诉，撒数据都不管用。