请教ISO9001的精要
今天去面试一个纸制品企业的品质主管,对方问我ISO9001的精要是什么?我回答是基于风险的思维和PDCA,因为我以前工作的企业ISO9001是两张皮的,我也不是很了解,想请教一下各位.本帖最后由 fuqiyu 于 2018-5-4 23:01 编辑
这个本身也是见仁见智的话题。
如果是我，可能第一意识里会说，坚持以顾客为关注焦点。 因为我始终觉得一个企业（或组织）存在的终极意义—— 应当是持续地提供满足市场 满足顾客要求，甚至是超越顾客期望的产品（或服务）。
想想昔日的行业巨头，摩托罗拉、诺基亚、柯达，包括前几天宣布撤出深圳市场的三星。他们本身的管理系统运行的成熟度毋庸置疑，但为何会走到今天人走茶凉的地步？ 我想很重要的一个因素——无视市场/客户的需要。 在数码相机技术、手机拍照日渐成熟的时机，柯达坚守传统胶卷不敢做新的尝试；在智能手机概念尚未全面普及的时候，诺基亚坚守传统的塞班系统，直到乔布斯重新定义（告诉消费者）什么叫做智能手机。。。从工业1.0发展到当下的工业4.0，其中最核心的区别里有一条——即 柔性化 定制化。即可以简化理解为你可以任意DIY 自己期望的产品（而且是唯一性的），我们都可以给你量身定做。看似有些天方夜谭，但这样的工业其实离我们并不遥远，而且已经在逐渐变成可能。
我想9001成形的初衷也不是为了给企业自身套上一个枷锁，而是给你提供一个“准则”——以顾客要求为导向，PDCA持续改进，最终实现输出 “顾客满意”。
ps:早之前在公司内部做质量意识培训时 也和同事们表达过类似的想法。这里算是一点简单的分享交流吧，欢迎拍砖~~~ 质量管理的七大原则第一个就是：以顾客为关注焦点
过程方法PDCA基于风险的思维是新版 15 明示的，事实上已经潜伏很久了的东东。
另， 组织 是否运行 质量管理体系并不是决定生死或命运的。 不要太神化它。
内外因，环境，风险这些东东早在项目管理 第五版就已被使用。（像风险体系31000 不在此另提）
如果 用一句话，我给出的是 标准要求 作事情的方式方法 :Q {:1_89:} 谢谢分享。。。 永续经营 持续改进:lol 不错学习了 学习了
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