首先检查一下你公司是否有制定变更程序或其它文件件的管控规定，还有就是针对变更流程管控是否合理，是否有风险评估等活动，先要检查/检讨一下本组织在变更管理方面存在的风险有无进行减少或降低风险的措施。除了这些，当然也不排除客户审厂经验缺乏或装腔做势假充内行的，但不管怎么说，客户审核所提出或发现的问题肯定是要接受并进行纠正/纠正措施的，因为你毕竟要做他的业务。
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二，觉得合适；一，牵强。
第一个有可能是怕你遗漏了，其他人也未收到，这个好改。
第二流程图有没有详细说明各个部门该做哪些工作,如果只是简单的流程，我觉得不太行
sun-ch秋枫 发表于 2026-9-15 08:32
首先检查一下你公司是否有制定变更程序或其它文件件的管控规定，还有就是针对变更流程管控是否合理，是否有 ...
是的。所以他说啥就是啥，我也只能在这里来吐个槽。
llm1225 发表于 2026-9-14 15:09
如果是这种，我不会开问题。不过你要感谢这个客户，这多好解决的啊，真开出来有难度的问题，你们也不好解 ...
{:1_180:}{:1_180:}太有道理了。
wcg21 发表于 2026-9-14 15:33
1、客户是通过微信回传的变更确认（一定要邮件或者SRM系统）；
这个看客户CSR、合同有没有要求？有要 ...
反正客户怎么开，我就怎么改。只是想说这个审核员开的有点扯。
以附件解釋
DDDDDDDDDDDDD
1,在大部分人的常识认知里，你用微信沟通确认事项没问题，但是容易导致沟通模糊，遗漏缺失事项，还有保存和追溯上也存在一定困难，总的来说微信很随意，不尊重16949的严肃性；
2，如果变更流程的步骤定义很清楚，要求和责任边界也有很明确，那开作业指导书就是多余，不管这个审核人是什么背景，感觉是“书呆子”型的，为了符合体系而做文件。如果按他这个套路，做管理评审也要作业指导书吗？有些人把经念歪了，不必盲目相信和盲从。
3，个人理解：体系毕竟是一个管理工具，真正的结果和执行效果是看人怎么去执行，关键是人，而不是工具的完美程度，正所谓“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。