2017年质量管理体系过程绩效目标分解表
各位看官您们好！这是我的引玉之砖，欢迎斧正！含指标和计算公式。学徒敬上一、公司级质量目标
[*]顾客满意度（分）
[*]零公里PPM（ppm)
[*]产品一次交验合格率
[*]员工满意度(分）
[*]FTT(首次通过率）%
[*]不良质量成本率（%）
二、质量目标分解
[*]COP1顾客要求的识别和评审
[*]COP2 产品和服务实现策划控制
[*]产品和服务实现策划控制"
[*]COP3设计和开发
[*]COP4产品和过程的批准
[*]COP5生产计划和过程控制
[*]COP6产品标识和可追溯性
[*]COP7顾客财产管理
[*]COP8服务管理
[*]MOP1.组织环境及其相关方的需求
[*]MOP2方针和目标管理
[*]MOP3风险管理
[*]MOP4数据分析管理
[*]MOP5内部审核
[*]MOP6管理评审
[*]MOP7纠正和预防措施
[*]MOP8持续改进
[*]SOP1人力资源管理
[*]SOP2基础设施管理
[*]SOP3人员安全及工作环境管理
[*]SOP4监视和测量资源管理
[*]SOP5经验和知识管理
[*]SOP6文件控制
[*]SOP7记录控制
[*]SOP8采购和供应商管理
[*]SOP9设备管理
[*]SOP10工装管理
[*]SOP11产品防护管理
[*]SOP12产品和过程的监视和测量控制
[*]SOP13不合格品控制
[*]SOP14沟通控制
有的KPI比较难以监测和结算，我个人认为要考虑自己的实际情况，定KPI时要自己可以做得到，否则就回避 hsm198311 发表于 2018-5-7 07:59
这个只是对汽车零部件公司吧，其他企业也需要这么做么？
有些过程可能无法确定定量化的指标，比如说内审 ...
16949标准就是针对汽车零部件供应链的，每一个汽车零部件企业均应建立16949质量体系。其建立的每个过程应有绩效指标而且要量化。内审的目的是什么？就是要对不合格进行整改嘛，整改的情况就可以量化啊！还有管理评审，管理评审中有评审输入和输出啊，输入 输出对应关系不就可以建立量化关系啊。总之，每一个建立的过程应有过程目的，应按乌龟图的要求应建立绩效考核机制，不然建立该过程用来作甚？ flyerchang 发表于 2018-5-14 11:48
是的，KPI其实不要很多，一个部门有个2-3个就最好了，多了分不出重点和精力，我觉得就保留一个部门2-3指标 ...
"我觉得就保留一个部门2-3指标项最好，一年都达成了，下一年也可以不再放进KPI里面，换其它项作业下一年的KPI，这样大家有精力一年去攻克某2-3项指标，这样弄个几年下来，公司管理上了一个大台阶。"
有一个疑问，“下一年也可以不再放进KPI里面”，那么意味着这个过程不再考核，万一退步了怎么办，这种可能性是存在的，一个过程或活动，会停留在我们希望的水平么？ :):):):)good 引玉之砖，欢迎斧正 :lol:Qv好料。谢谢分享了。 :lol 真心好资料 :Q 有用，值得借鉴，谢谢分享！ GOOOD 我看看∑(･∀･) ｺ坏了 !!否