2017年质量管理体系过程绩效目标分解表

PZXHA · 发表于 2017-8-17 17:36:04

各位看官您们好！这是我的引玉之砖，欢迎斧正！含指标和计算公式。学徒敬上

一、公司级质量目标

顾客满意度（分）
零公里PPM（ppm)
产品一次交验合格率
员工满意度(分）
FTT(首次通过率）%
不良质量成本率（%）

二、质量目标分解

COP1顾客要求的识别和评审
COP2 产品和服务实现策划控制
产品和服务实现策划控制"
COP3设计和开发
COP4产品和过程的批准
COP5生产计划和过程控制
COP6产品标识和可追溯性
COP7顾客财产管理
COP8服务管理
MOP1.组织环境及其相关方的需求
MOP2方针和目标管理
MOP3风险管理
MOP4数据分析管理
MOP5内部审核
MOP6管理评审
MOP7纠正和预防措施
MOP8持续改进
SOP1人力资源管理
SOP2基础设施管理
SOP3人员安全及工作环境管理
SOP4监视和测量资源管理
SOP5经验和知识管理
SOP6文件控制
SOP7记录控制
SOP8采购和供应商管理
SOP9设备管理
SOP10工装管理
SOP11产品防护管理
SOP12产品和过程的监视和测量控制
SOP13不合格品控制
SOP14沟通控制

nikolaa-chen · 发表于 2017-9-20 17:15:39

有的KPI比较难以监测和结算，我个人认为要考虑自己的实际情况，定KPI时要自己可以做得到，否则就回避

PZXHA · 发表于 2018-5-7 09:01:18

hsm198311 发表于 2018-5-7 07:59
这个只是对汽车零部件公司吧，其他企业也需要这么做么？

有些过程可能无法确定定量化的指标，比如说内审 ...

16949标准就是针对汽车零部件供应链的，每一个汽车零部件企业均应建立16949质量体系。其建立的每个过程应有绩效指标而且要量化。内审的目的是什么？就是要对不合格进行整改嘛，整改的情况就可以量化啊！还有管理评审，管理评审中有评审输入和输出啊，输入输出对应关系不就可以建立量化关系啊。总之，每一个建立的过程应有过程目的，应按乌龟图的要求应建立绩效考核机制，不然建立该过程用来作甚？

hsm198311 · 发表于 2018-5-17 08:01:22

flyerchang 发表于 2018-5-14 11:48
是的，KPI其实不要很多，一个部门有个2-3个就最好了，多了分不出重点和精力，我觉得就保留一个部门2-3指标 ...

"我觉得就保留一个部门2-3指标项最好，一年都达成了，下一年也可以不再放进KPI里面，换其它项作业下一年的KPI，这样大家有精力一年去攻克某2-3项指标，这样弄个几年下来，公司管理上了一个大台阶。"

有一个疑问，“下一年也可以不再放进KPI里面”，那么意味着这个过程不再考核，万一退步了怎么办，这种可能性是存在的，一个过程或活动，会停留在我们希望的水平么？

斯普林特 · 发表于 2017-8-17 19:53:37

good

fs3357 · 发表于 2017-8-17 20:56:02

引玉之砖，欢迎斧正

todotobe · 发表于 2017-8-17 21:18:06

v好料。谢谢分享了。

danny751117 · 发表于 2017-8-17 22:30:04

lurenjia2011050 · 发表于 2017-8-18 09:11:40

真心好资料

此生不换 · 发表于 2017-8-18 09:50:41

wspnyf · 发表于 2017-8-18 10:19:19

有用，值得借鉴，谢谢分享！

mantiand · 发表于 2017-8-18 10:24:05

GOOOD

ccc72 · 发表于 2017-8-18 11:02:35

我看看∑(･∀･) ｺ坏了 !!否

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