质量目标及其实现的策划(6.2) Quality objectives and planning to achiev
编号检查内容
1质量目标的设定要求
组织应对相关职能设定质量目标
2组织应对相关层次设定质量目标
3组织应对质量管理体系所需的过程设定质量目标
4质量目标必须符合顾客要求。说明：为了确保质量目标满足顾客要求，这些质量目标需要考虑顾客目标
5质量目标应按照年度(至少每年一次)建立。说明：质量目标和相关绩效目标应被定期充分评审(至少每年一次)
6质量目标策划时考虑的输入，及目标要求
质量目标的策划是最高管理者的职责。说明：最高管理者不仅要策划质量目标同时也要提供资源，确保质量目标有效的实施及达成
7应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果
8质量目标必须是可以测量的，因此尽可能采用量化的指标
9质量目标必须和质量方针保持一致。说明：质量目标应建立在质量方针的基础上，在质量方针的大框架内执行
10质量目标必须考虑适用的要求
11与产品和服务合格以及增强顾客满意相关
12予以监视
13予以沟通
14适时更新
15应保持有关质量目标的成文信息
16质量目标必须有确定的测量要求
17质量目标必须包含在经营计划中
18质量目标应当体现顾客的期望
19质量目标应当是在规定的时间是可以实现的，说明：质量目标必须是有挑战性的，但又是可以达到的
20考虑管理评审的结果
21考虑现有的产品和服务、过程的业绩
22考虑历史以来质量目标的趋势
23考虑组织当前和未来市场的发展和趋势
24质量目标的比较对象要明确，例如：组织自己的基准值，竞争对手的目标、标杆的数据、历史的趋势等
25策划如何实现质量目标时，组织应确定
要做什么
26需要什么资源
27由谁负责。说明：人员应清楚和承诺达成结果以满足顾客要求
28何时完成
29如何评价结果
30质量目标的对象范围
必须在组织的相关职能上建立质量目标，说明：如采购部门的质量目标；每一个职能部门的目标必须是从总的质量目标上分解而得到的
31必须在组织的相关层次上建立质量目标
32满足产品要求所需内容的质量目标
33策划出的每一个过程的质量目标，例如：采购过程中，采购产品的合格率指标
34质量管理体系的质量目标
35满足顾客方面的质量目标
36质量方针和质量目标的关系
质量方针为制定、评审质量目标提供了框架
37质量目标一般依据质量方针而制定，质量目标是质量方针的具体化
38在满足要求和持续改进方面，两者保持一致
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