编号 | 检查内容 |
1 | 质量目标的设定要求
| 组织应对相关职能设定质量目标
|
2 | 组织应对相关层次设定质量目标
|
3 | 组织应对质量管理体系所需的过程设定质量目标
|
4 | 质量目标必须符合顾客要求。说明:为了确保质量目标满足顾客要求,这些质量目标需要考虑顾客目标
|
5 | 质量目标应按照年度(至少每年一次)建立。说明:质量目标和相关绩效目标应被定期充分评审(至少每年一次)
|
6 | 质量目标策划时考虑的输入,及目标要求
| 质量目标的策划是最高管理者的职责。说明:最高管理者不仅要策划质量目标同时也要提供资源,确保质量目标有效的实施及达成
|
7 | 应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果
|
8 | 质量目标必须是可以测量的,因此尽可能采用量化的指标
|
9 | 质量目标必须和质量方针保持一致。说明:质量目标应建立在质量方针的基础上,在质量方针的大框架内执行
|
10 | 质量目标必须考虑适用的要求
|
11 | 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关
|
12 | 予以监视
|
13 | 予以沟通
|
14 | 适时更新
|
15 | 应保持有关质量目标的成文信息
|
16 | 质量目标必须有确定的测量要求
|
17 | 质量目标必须包含在经营计划中
|
18 | 质量目标应当体现顾客的期望
|
19 | 质量目标应当是在规定的时间是可以实现的,说明:质量目标必须是有挑战性的,但又是可以达到的
|
20 | 考虑管理评审的结果
|
21 | 考虑现有的产品和服务、过程的业绩
|
22 | 考虑历史以来质量目标的趋势
|
23 | 考虑组织当前和未来市场的发展和趋势
|
24 | 质量目标的比较对象要明确,例如:组织自己的基准值,竞争对手的目标、标杆的数据、历史的趋势等
|
25 | 策划如何实现质量目标时,组织应确定
| 要做什么
|
26 | 需要什么资源
|
27 | 由谁负责。说明:人员应清楚和承诺达成结果以满足顾客要求
|
28 | 何时完成
|
29 | 如何评价结果
|
30 | 质量目标的对象范围
| 必须在组织的相关职能上建立质量目标,说明:如采购部门的质量目标;每一个职能部门的目标必须是从总的质量目标上分解而得到的
|
31 | 必须在组织的相关层次上建立质量目标
|
32 | 满足产品要求所需内容的质量目标
|
33 | 策划出的每一个过程的质量目标,例如:采购过程中,采购产品的合格率指标
|
34 | 质量管理体系的质量目标
|
35 | 满足顾客方面的质量目标
|
36 | 质量方针和质量目标的关系
| 质量方针为制定、评审质量目标提供了框架
|
37 | 质量目标一般依据质量方针而制定,质量目标是质量方针的具体化
|
38 | 在满足要求和持续改进方面,两者保持一致
|