IATF16949 发表于 2017-8-23 16:12:19

顾客沟通(8.2.1) Customer communication


编号检查内容
1与顾客沟通的内容应包括
提供有关产品和服务的信息

2处理问询、合同或订单，包括更改

3获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

4处置或控制顾客财产

5关系重大时，制定应急措施的特定要求

6与顾客沟通的控制要求
应按顾客同意的语言进行书面或口头沟通。说明：当决定要求顾客沟通的角色必要能力时需要被考虑

7应有能力按顾客规定的语言和形式来沟通必要的信息

8按顾客规定的计算机语言和格式的数据(例如：计算机辅助设计数据、电子数据交换等)



涂建明 发表于 2017-8-23 18:24:03

:Q:Q:Q

chendonl1723 发表于 2017-8-24 18:30:16

thanks

dfgear 发表于 2017-9-11 14:55:34

厉害

swxslzh 发表于 2017-9-19 23:10:52

:)

xjxiang818 发表于 2017-9-20 09:14:05

:Q

wqd911 发表于 2019-4-28 12:08:18

:)

flyerchang 发表于 2021-6-27 10:21:47

谢谢分享

novel2008 发表于 2022-12-9 10:35:35

:)

海泉 发表于 2023-5-12 08:27:11

感谢分享
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