顾客沟通(8.2.1) Customer communication

IATF16949 · 发表于 2017-8-23 16:12:19

编号	检查内容
1	与顾客沟通的内容应包括	提供有关产品和服务的信息
2		处理问询、合同或订单，包括更改
3		获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
4		处置或控制顾客财产
5		关系重大时，制定应急措施的特定要求
6	与顾客沟通的控制要求	应按顾客同意的语言进行书面或口头沟通。说明：当决定要求顾客沟通的角色必要能力时需要被考虑
7		应有能力按顾客规定的语言和形式来沟通必要的信息
8		按顾客规定的计算机语言和格式的数据(例如：计算机辅助设计数据、电子数据交换等)

涂建明 · 发表于 2017-8-23 18:24:03

chendonl1723 · 发表于 2017-8-24 18:30:16

thanks

dfgear · 发表于 2017-9-11 14:55:34

厉害

swxslzh · 发表于 2017-9-19 23:10:52

xjxiang818 · 发表于 2017-9-20 09:14:05

wqd911 · 发表于 2019-4-28 12:08:18

flyerchang · 发表于 2021-6-27 10:21:47

谢谢分享

novel2008 · 发表于 2022-12-9 10:35:35

海泉 · 发表于 2023-5-12 08:27:11

感谢分享

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