朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤

culumao 发表于 2017-8-24 09:20:31

朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤

目录
[*]第 1 章导论: 如何认识质量策划
[*]第 2 章设定质量目标
[*]第 3 章识别顾客
[*]附录质量控制的今昔
[*]第 4 章确定顾客需求
[*]第 5 章提供测量指标
[*]第 6 章开发产品特征
[*]第 7 章开发过程特征
[*]第 8 章开发过程控制: 向操作转换
[*]第 9 章战略质量策划
[*]第 10 章跨职能质量策划
[*]第 11 章部门质量策划
[*]第 12 章数据库、激励、培训
[*]第 13 章金牛座的质量策划案例
[*]第 14 章决定消费品价格指数案例
[*]第 15 章产品开发过程的再策划案例
[*]结束语: 下一步应该做什么?
[*]名词术语汇编

书很不错，讲的方面也很全，供各位学习。

dw996 发表于 2017-8-24 09:33:14

{:1_101:}

空杯子 发表于 2017-8-24 10:07:31

感谢分享

海上钢琴师 发表于 2017-8-24 11:41:19

蓝精灵 发表于 2017-8-24 13:43:21

谢谢分享。。

vivianbabyyeh 发表于 2017-8-24 14:05:51

好多的知識,拜讀中,感謝分享.

斯普林特 发表于 2017-8-25 07:43:42

:):):):):)

皮卡丘 发表于 2017-8-25 11:48:35

学习一下:lol

panyinan 发表于 2017-8-25 12:20:38

学习了

tssyshebei 发表于 2017-8-25 16:52:16

:Q:Q:Q:Q

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