最久的从试产到量产到最后phase out都没解决，下一代产品继续有这个问题
efan0022101 发表于 2018-6-6 14:48
最久的从试产到量产到最后phase out都没解决，下一代产品继续有这个问题
有从娘胎里面带的毛病，不是解决不了，是公司愿不愿意花时间和成本去解决
efan0022101 发表于 2018-6-6 14:50
有从娘胎里面带的毛病，不是解决不了，是公司愿不愿意花时间和成本去解决 ...
会有这种情况存在，还得看浪费的成本与要改善的成本之间的比率
根据问题造成的影响或重要程度定处理时间，一般客诉要求24小时内给出客户回复，内部品质问题3个工作日给出纠正与预防方案
青春不能挥霍 发表于 2018-6-20 14:27
根据问题造成的影响或重要程度定处理时间，一般客诉要求24小时内给出客户回复，内部品质问题3个工作日给出 ...
你遇到的问题， 都在3天内完成了根因的验证吗？
一般客户指的3天内，是回复报告，并不是所有的验证结束都要在3天内完成。
平淡 发表于 2018-6-20 16:00
你遇到的问题， 都在3天内完成了根因的验证吗？
一般客户指的3天内，是回复报告，并不是所有的验证结束都 ...
问题的根治是由问题的复杂程度决定的，要形成闭环，需要的时间是不定的；一般我们关注的是矫正行动计划制定的可行性，然后对复杂问题分阶段验证。
青春不能挥霍 发表于 2018-6-21 08:22
问题的根治是由问题的复杂程度决定的，要形成闭环，需要的时间是不定的；一般我们关注的是矫正行动计划制 ...
是的，给客户action plan 一般在三天内完成
得看生产进度和什么问题，不过更多的是直接解决，解决完就过了，不分析的:)
我
是