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楼主: 平淡

解决产品问题,分析原因根治最长用时多久?

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发表于 2018-6-6 14:48:54 | 显示全部楼层
最久的从试产到量产到最后phase out都没解决,下一代产品继续有这个问题
临事静对猛虎,事了闲看落花
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发表于 2018-6-6 14:50:09 | 显示全部楼层
efan0022101 发表于 2018-6-6 14:48
最久的从试产到量产到最后phase out都没解决,下一代产品继续有这个问题

有从娘胎里面带的毛病,不是解决不了,是公司愿不愿意花时间和成本去解决
临事静对猛虎,事了闲看落花

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 楼主| 发表于 2018-6-6 17:14:10 | 显示全部楼层
efan0022101 发表于 2018-6-6 14:50
有从娘胎里面带的毛病,不是解决不了,是公司愿不愿意花时间和成本去解决 ...

会有这种情况存在,还得看浪费的成本与要改善的成本之间的比率

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发表于 2018-6-20 14:27:26 | 显示全部楼层
根据问题造成的影响或重要程度定处理时间,一般客诉要求24小时内给出客户回复,内部品质问题3个工作日给出纠正与预防方案

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 楼主| 发表于 2018-6-20 16:00:35 | 显示全部楼层
青春不能挥霍 发表于 2018-6-20 14:27
根据问题造成的影响或重要程度定处理时间,一般客诉要求24小时内给出客户回复,内部品质问题3个工作日给出 ...

你遇到的问题, 都在3天内完成了根因的验证吗?
一般客户指的3天内,是回复报告,并不是所有的验证结束都要在3天内完成。

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发表于 2018-6-21 08:22:58 | 显示全部楼层
平淡 发表于 2018-6-20 16:00
你遇到的问题, 都在3天内完成了根因的验证吗?
一般客户指的3天内,是回复报告,并不是所有的验证结束都 ...

问题的根治是由问题的复杂程度决定的,要形成闭环,需要的时间是不定的;一般我们关注的是矫正行动计划制定的可行性,然后对复杂问题分阶段验证。

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 楼主| 发表于 2018-6-21 08:56:57 | 显示全部楼层
青春不能挥霍 发表于 2018-6-21 08:22
问题的根治是由问题的复杂程度决定的,要形成闭环,需要的时间是不定的;一般我们关注的是矫正行动计划制 ...

是的,给客户action plan 一般在三天内完成

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发表于 2018-6-21 10:49:35 | 显示全部楼层
得看生产进度和什么问题,不过更多的是直接解决,解决完就过了,不分析的

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发表于 2018-7-10 09:43:58 来自手机 | 显示全部楼层

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