坚韧自强 发表于 2017-12-20 09:18:28

关于16949三大过程(COP/SOP/MOP)的异议

一直以来知道16949将过程分为COP/SOP/MOP,但不知这种分类的依据在哪？我在TS16949-2009、IATF16949-2016是没有看到。另MOP其它也是SOP，那SOP与MOP的真正的区别在哪？我感觉已没有分此三大过程的必要了，尤其是切换为2016后。
以上请各位指教！
谢谢！

vincent_ting 发表于 2017-12-20 10:31:35

本帖最后由 vincent_ting 于 2017-12-20 10:35 编辑

1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程，评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定组织结构
产生公司决策和目标
3、SP－支持过程，是实现经营目标，支持COP实现的过程

实际操作自然会有交集相接的地方，但各自重点不同，其本身也只是人为的区分，就像公司各个部门一样，难道我们就因为有重叠和权责不明，我们就不要区分部门了？



大国无双 发表于 2017-12-20 17:26:14

1、在以下文件中有提到三大过程的分类：《CQI-7：ISO／TS16949：2002 实施指南》《ISO／TS 16949：2002 的检查清单》
2、实施过程分类突显了企业经营以满足顾客要求的重要性，也就IATF整这样的鬼东东，因为本标准本身就是他们整出来的。（其它的作用，二楼说的比较清楚了）

坚韧自强 发表于 2017-12-20 10:41:19

vincent_ting 发表于 2017-12-20 10:31
1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程， ...

感谢

liuzhouwuzheng 发表于 2017-12-20 11:07:17

:)

yangjiang2017 发表于 2017-12-20 11:56:35

:Q

billye 发表于 2017-12-20 12:39:03

谢谢分享...

yxj660 发表于 2017-12-20 12:43:37

:Q

ufo402 发表于 2017-12-20 12:51:45

谢谢分享

ccc72 发表于 2017-12-20 13:38:09

vincent_ting 发表于 2017-12-20 10:31
1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程， ...

比喻很恰当

qianhua1188 发表于 2017-12-20 14:40:16

:Q
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