关于16949三大过程(COP/SOP/MOP)的异议

坚韧自强 · 发表于 2017-12-20 09:18:28

一直以来知道16949将过程分为COP/SOP/MOP,但不知这种分类的依据在哪？我在TS16949-2009、IATF16949-2016是没有看到。另MOP其它也是SOP，那SOP与MOP的真正的区别在哪？我感觉已没有分此三大过程的必要了，尤其是切换为2016后。
以上请各位指教！
谢谢！

vincent_ting · 发表于 2017-12-20 10:31:35

本帖最后由 vincent_ting 于 2017-12-20 10:35 编辑

1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程，评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定组织结构
产生公司决策和目标
3、SP－支持过程，是实现经营目标，支持COP实现的过程

实际操作自然会有交集相接的地方，但各自重点不同，其本身也只是人为的区分，就像公司各个部门一样，难道我们就因为有重叠和权责不明，我们就不要区分部门了？

大国无双 · 发表于 2017-12-20 17:26:14

1、在以下文件中有提到三大过程的分类：《CQI-7：ISO／TS16949：2002 实施指南》《ISO／TS 16949：2002 的检查清单》
2、实施过程分类突显了企业经营以满足顾客要求的重要性，也就IATF整这样的鬼东东，因为本标准本身就是他们整出来的。（其它的作用，二楼说的比较清楚了）

choixis · 发表于 2017-12-21 09:51:02

顾客导向过程识别出来的意义是要认识到这是增值过程或直接影响顾客的过程，整个体系要围绕这些过程展开。支持过程和管理过程是为顾客导向过程服务的。有些过程是定为支持过程还是管理过程，没有定规，可以理解为：管理过程是由管理层直接主导完成的支持过程。之所以要区分出管理过程，是为了强调管理层在这些过程中的作用，使其履行好这方面的责任。新版标准领导作用一章的5.1.1把管理层需要做的工作讲得比旧版完整。建议依据其中职责来规定管理过程。

坚韧自强 · 发表于 2017-12-20 10:41:19

vincent_ting 发表于 2017-12-20 10:31
1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程， ...

感谢

liuzhouwuzheng · 发表于 2017-12-20 11:07:17

yangjiang2017 · 发表于 2017-12-20 11:56:35

billye · 发表于 2017-12-20 12:39:03

谢谢分享...

yxj660 · 发表于 2017-12-20 12:43:37

ufo402 · 发表于 2017-12-20 12:51:45

谢谢分享

ccc72 · 发表于 2017-12-20 13:38:09

vincent_ting 发表于 2017-12-20 10:31
1、COP－与顾客有关的过程,主要体现和外部客户之间的过程，是给公司带来直接受益的过程
2、MP－管理过程， ...

比喻很恰当

qianhua1188 · 发表于 2017-12-20 14:40:16

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