5WHY分析探讨
本帖最后由 hb198468 于 2018-9-3 22:25 编辑本人最近给SGS提交了不符合整改报告，被老师打回了，原因分析需要修改，红色字体是老师的注释，望各位同仁帮忙给个思路
不符合1 人力资 源管理存在不足
当前负责项目管理和测量系统分析的岗位，未定义必需的 能力，APQP/FMEA/MSA和IATF16949相关标准的理解和应用分析如下
1W为什么没有对这两个岗位定义必须的能力？因为已经对这两个岗位的能力进行了定义，但是没有包含五大工具的能力和IATF16949标准的理解和应用。
2W为什么定义了能力，却没有包含五大工具的能力和IATF16949标准的理解和应用因为质量手册只对岗位职责进行了具体要求，没有对岗位必需的能力进行要求
3W为什么质量手册没有对岗位必需的能力进行要求因为因为编制质量手册的人员对IATF16949标准理解不够-----why??，
不符合2 生产过程控制存在不足 产品8482PIA1生产橡胶和五金件压合据作业指导书要求保压一分钟，但未按要求记录保压时间
据控制计划剥离力采用控制图监控。但未对控件限确定，第张控制图的控件制限由表格自动计算
分析如下
分析11W为什么作业指导书要求保压一分钟，但未按要求记录保压时间因为IPQC巡检报表是根据控制计划制定的，控制计划上没有关于保压时间的规定
2W为什么控制计划上没有关于保压时间的规定因为生产部更新了作业指导书------为什么生产部可以更新作业指导书？？，但是没有通知其他部门
3W为什么生产部发生了变更却没通知其他部门因为程序文件对二级变更有详细的定义，但是执行不到位----为什么？？，也没有其他的检查和确认
分析 21W为什么控制限由表格自动计算因为操作员一直使用这种表格来绘制X-R图，这种表格的控制限是自动计算的
2W为什么会使用这种控制限自动计算的表格因为操作员只关心CPK和控制图上的点是否有异常，没有关注控制限本身是否正确
3W为什么没有关注控制限是否正确因为没有文件告知操作员控制图的控制限是如何得来的---不合理，无因果关系
问题3 针对控制计划的策划不是完全有效的 确认动力吸振器L0452085的控制计划，未策划关于SPC的管控内容
分析如下
1W为什么没有策划关于SPC管控内容因为操作员运用了X-R图对频率进行了SPC分析，但是没有修改到控制计划---APQP先要策划控制计划，没有策划怎么操作员，怎么要修改控制计划，错误的控制计划被发放到各个部门
2W为什么错误的控制计划被发放到各个部门因为检查人运用《控制计划检查表》检查控制计划，未发现问题
3W为什么检查人运用《控制计划检查表》检查控制计划，未发现问题因为《控制计划检查表》没有检查SPC监控的内容
问题4 针对耐久性能测试的放行管控不是完全有效的 确认动力吸振器L0452085的成品检验，针对耐久试验结果的判断标准为耐久后频率衰减±3%以内，现场仅进行了频率的测试，未对是否在±3%以内进行判断。
分析如下
1W为什么现场仅进行了频率的测试，未对是否在±3%以内进行判断因为 QA检验标准未作具体规定---规定啥，判断是否合格，要规定吗？
2W为什么QA检验标准未作具体规定因为编制QA检验标准的人员只知道仿造以前的标准制定新的标准，不知道检验规范编制的具体要求
3W为什么编制QA检验标准的人员只知道仿造以前的标准制定新的标准，不知道检验规范编制的具体要求因为《制造检验管理程序》规定了由品质部按《控制计划》和《过程说明书》编制检验作业指导书，但是没有规定如何编制。缺少足够的指导性文件
万分感谢所有人的支持
{:1_105:}
前兩周收到IATF證書了
想到那時驗證公司毫不留情 開了4個主缺 16個次缺
我追殺其他部門追殺的像殺手一樣的期間 真是的~菸 问题1 我增加一个WHY
5.為何IATF16949的培训不足，编制质量手册的人员的能力不足
因為编制质量手册的人员教育培訓不足，人員職能程序書未有明確規定
不符合2 生产过程控制存在不足
4W為何程序文件对二级变更有详细的定义，但是执行不到位
因為人員對程序書內容不熟悉，並且程序書未明確規範變更通知過程內容。
5W為何人員對程序書內容不熟悉，並且程序書未明確規範變更通知過程內容。
因為程序書無通知規定，作業人員不知道如何執行
(真因程序書未規定，人員無教育)
问题3 针对控制计划的策划不是完全有效的
無看法(無資料無法判斷)
問題4
無看法(無資料無法判斷) 从原因分析上没有回答到点上，故审核员不能接受
以下借用netgear120 的回答，希望对你有帮助：
系统性根本原因有以下几方面：1.检查相关的程序文件或作业指导书有没有建立；2.有没有相关的流程和表格，作为可以执行的依据；3.有没有相适应的监督检查机制，可以及时准确发现相关流程与制度未执行，也就是审核机制。待以上这3点都做好了，方可考虑人的因素，也就是执行面的原因。 3W为什么质量手册没有对岗位必需的能力进行要求
因为对顾客特定要求理解不到位（五大工具） 问题1 我增加一个WHY
4W 为什么编制质量手册的人员对IATF 16949标准理解不够
因为对IATF16949的培训不足，编制质量手册的人员的能力不足
问题二 分析1 目前没有思路
分析二 为什么没有关注控制限是否正确
因为关于SPC的培训不够，不知道控制线的用途
问题三 没有思路
问题四 没有思路
望指教
谢谢分享。。。 谢谢分享。。。 {:1_89:} {:1_89:} :)