fanwei 发表于 2018-9-18 16:29:00

八项基本原则

感觉不错，摘下来与大家分享。
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统化
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：互利的供方关系
方法/步骤
1
原则一：以顾客为关注焦点

      顾客中心论
                         增值(顾客满意)
                         不增值（顾客不满意）


2
原则二：领导作用

领导作用

以身作则


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3
原则三：全员参与

         木桶原理？
                  假如缺少一块木片可以盛水吗？
                  木桶的盛水量取决于？


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4
原则四：过程方法

       从输入到输出的一组活动。


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5
原则五：管理的系统化

相互关联或相互作用的一组要素－－系统


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6
原则六：持续改进

      从Q C D S T -----运作 PDCA


7
原则七：基于事实的决策方法

数据收集（寻找事实）--- 数据分析（ 发现事实）---数据利用--- 英明决策

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8
原则八：互利的供方关系

   供方-------组织-------客户

小王子 发表于 2018-9-18 18:57:45

:Q

小王子 发表于 2018-9-18 18:58:03

:Q

小王子 发表于 2018-9-18 18:58:20

:Q

小王子 发表于 2018-9-18 18:58:40

:Q

chinape 发表于 2018-9-18 18:58:56

:Q:Q

小王子 发表于 2018-9-18 18:59:10

:Q

卓尔游侠 发表于 2018-9-18 19:34:48

:Q

vteypm 发表于 2018-9-18 20:18:51

这种过时的原则就不要发出来了。

zhujun 发表于 2018-9-18 20:50:25

是
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