八项基本原则

fanwei · 发表于 2018-9-18 16:29:00

感觉不错，摘下来与大家分享。
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统化
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：互利的供方关系
方法/步骤
1
原则一：以顾客为关注焦点

   顾客中心论
                     增值(顾客满意)
                     不增值（顾客不满意）

2
原则二：领导作用

领导作用

以身作则

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3
原则三：全员参与

      木桶原理？
                  假如缺少一块木片可以盛水吗？
                  木桶的盛水量取决于？

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4
原则四：过程方法

   从输入到输出的一组活动。

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5
原则五：管理的系统化

相互关联或相互作用的一组要素－－系统

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6
原则六：持续改进

   从Q C D S T -----运作 PDCA

7
原则七：基于事实的决策方法

数据收集（寻找事实）--- 数据分析（发现事实）---数据利用--- 英明决策

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8
原则八：互利的供方关系

供方-------组织-------客户

fanwei · 发表于 2018-9-20 17:15:06

flyerchang 发表于 2018-9-20 11:39
现在是七大原则了，1、以客户为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、持续改进；6、询证决 ...

{:1_86:}感谢指导

flyerchang · 发表于 2018-9-20 11:39:09

现在是七大原则了，1、以客户为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、持续改进；6、询证决策；7、关系管理。

vteypm · 发表于 2018-9-18 20:18:51

这种过时的原则就不要发出来了。

小王子 · 发表于 2018-9-18 18:57:45

小王子 · 发表于 2018-9-18 18:58:03

小王子 · 发表于 2018-9-18 18:58:20

小王子 · 发表于 2018-9-18 18:58:40

chinape · 发表于 2018-9-18 18:58:56

小王子 · 发表于 2018-9-18 18:59:10

卓尔游侠 · 发表于 2018-9-18 19:34:48

zhujun · 发表于 2018-9-18 20:50:25

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