质量成本问题
如果在质量成本里体现出退货费用，赔偿费等是否意味着有投诉或质量问题反生，其质量问题应体现在什么记录表格中因产品质量不良或工作质量异常而导致的额外增加的成本，或导致之前投入的成本变成无价值了，这些所有的损失我们都可以称其为不良质量成本或异常成本。
质量成本是个大概念，不良质量成本是其中一部分。
质量成本也属于运营成本的一部分，运营成本是公司为实现其预期目标、或保持公司正常生存与发展而投入的所有成本。
退货、索赔所造成的进一步损失，就是严重的外部质量异常事件，也是严重的质量损失，，
记住：如果有外部退货、索赔的情况发生时，不要仅统计外部损失成本，这样统计的成本损失只是一部分、不完全的，真正的成本损失统计是：外部发生的损失+产品实现过程中的全部成本+第一次交付运输成本，， liu16949 发表于 2019-11-30 10:02
退货、索赔所造成的进一步损失，就是严重的外部质量异常事件，也是严重的质量损失，，
记住：如果有外部退 ...
谢谢。
这些算运营成本还是质量成本，我了解有这些损失，但不知如何划分归类 :) 老哥，午安 客户（售后）反馈问题清单，其实在什么表里无所谓，主要是需要将每一笔费用的支出原因都对应清楚，有理有据，做好管理即可，个人意见 在外部损失的明细表中可以增加说明质量问题的细节 :) :Q
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