审核前提前60天提交给审核组长的资料
怎么查到的要要求都不一样啊？以下详细信息应由客户在审核前提前60天提交给审核组长：
客户感受（利益相关者分析，主要客户，相关KPI）
客户反馈
自上次审核以来的客户投诉状态和保修索赔统计数据
用于强制过程的乌龟图表，用于绩效评估
与内部/外部过程客户相关联的定义的KPI
审核期间的KPI值
组织过程和关系图
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对客户感受绩效评估的要求
下面ISO / TS 22163区域应被考虑用于客户感受绩效评估：
理解组织及其环境( 4.1)
理解相关方的需求和期望(4.2)
以顾客为关注焦点 (5.1.2)
经营计划 ( 6.4)
顾客沟通-补充(8.2.1.1)
顾客满意-补充 (9.1.2.1)
管理评审表( 9.3)
过程评审:符合客户期望 (9.4)
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5个强制性过程强制性要求使用乌龟图方法：
项目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3)
产品和服务要求(ISO/TS 22163 8.2.5)
产品和服务的设计开发(ISO/TS 22163 8.3.1)
外部提供过程、产品和服务的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1)
生产和服务的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)
http://www.pinzhi.org/forum.php? ... 6301&extra=page%3D1
ISO/TS22163现场审核前60天应提交资料：
Documentation to be sent to the Lead auditor/Auditor of CB (certification Body) latest sixty (60) days before each ISO/TS22163 audit：以下文件必须在每次到ISO/TS22163现场审核之前60天提交给认证机构的审核组长或审核员：1. Customer perception (Stakeholder analysis, key customers, related KPIs): 顾客认知（包括：利益相关方分析、关键客户和相关KPIs)2. Customer feedbacks (including Customer Satisfaction Survey Report, customer complaints) ；顾客反馈（包括：顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等）3. List of documented processes and interactions; 文件化过程清单和过程相互作用关联图；4. Turtle diagram for mandatory processes； 强制性过程的乌龟图5. Performance/Result evaluation Reports for Five (5) mandatory Processes (including 8.1.3, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5) .. 5个强制性过程绩效评估报告(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程） ；6. Definition KPIs with link to process customer； KPIs的定义文件， 标注清楚过程客户；7. KPIs values for the audited period; 审核期间的KPIs达成情况；8.手册和程序文件也一并提供。
文件审核 组织 应 提供的文件：
组织应在每次审核之前最晚 60 个自然日将文件发给认证机构/审核员
客户感知 （利益相关方分析，关键客户，相应的 KPIs)
客户反馈
强制过程的乌龟图
联系内外部过程客户的 KPIs 的定义
审核期间的 KPIs 的数值
组织过程和接口的清单 IRIS新版导则强制要求：
以下信息需提前60天提供给审核组长：（非常重要）
1. 顾客感受（相关方分析，关键顾客，相关的KPIs）
2. 顾客反馈
3. 从上次审核以来顾客抱怨的情况和保修索赔的统计
4. 用于绩效评估的强制过程（5个过程）的乌龟图
5. 与内部/外部过程顾客相关的KPIs的定义
6. 审核周期内的KPIs数值
7. 组织的过程清单及其相互关系。 本帖最后由 stlawn 于 2018-1-16 12:35 编辑
顾客认知（包括：利益相关方分析、关键客户和相关KPIs)
顾客反馈（包括：顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等）
文件化过程清单和过程相互作用关联图；
强制性过程的乌龟图(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程）, 强制性的乌龟图
5个强制性过程绩效评估报告(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程） ；
KPIs的定义文件， 标注清楚过程客户；
达成情况； 这样也太辛苦了吧，不如直接把审核公司给你们需要填写的文档发一份出来:L 学习了:Q 感谢分享！ :Q 感谢分享