审核前提前60天提交给审核组长的资料

stlawn

怎么查到的要要求都不一样啊？


以下详细信息应由客户在审核前提前60天提交给审核组长：

客户感受（利益相关者分析，主要客户，相关KPI）

客户反馈

自上次审核以来的客户投诉状态和保修索赔统计数据

用于强制过程的乌龟图表，用于绩效评估

与内部/外部过程客户相关联的定义的KPI

审核期间的KPI值

组织过程和关系图
------------------------------------------

对客户感受绩效评估的要求

下面ISO / TS 22163区域应被考虑用于客户感受绩效评估：

理解组织及其环境( 4.1)

理解相关方的需求和期望(4.2)

以顾客为关注焦点 (5.1.2)

经营计划 ( 6.4)

顾客沟通-补充(8.2.1.1)

顾客满意-补充 (9.1.2.1)

管理评审表( 9.3)

过程评审:符合客户期望 (9.4)
----------------------------------------------
5个强制性过程强制性要求使用乌龟图方法：

项目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3)

产品和服务要求(ISO/TS 22163 8.2.5)

产品和服务的设计开发(ISO/TS 22163 8.3.1)

外部提供过程、产品和服务的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1)

生产和服务的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)

stlawn

http://www.pinzhi.org/forum.php? ... 6301&extra=page%3D1

ISO/TS22163现场审核前60天应提交资料： Documentation to be sent to the Lead auditor/Auditor of CB (certification Body) latest sixty (60) days before each ISO/TS22163 audit：以下文件必须在每次到ISO/TS22163现场审核之前60天提交给认证机构的审核组长或审核员： 1. Customer perception (Stakeholder analysis, key customers, related KPIs): 顾客认知（包括：利益相关方分析、关键客户和相关KPIs) 2. Customer feedbacks (including Customer Satisfaction Survey Report, customer complaints) ；顾客反馈（包括：顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等） 3. List of documented processes and interactions; 文件化过程清单和过程相互作用关联图； 4. Turtle diagram for mandatory processes； 强制性过程的乌龟图 5. Performance/Result evaluation Reports for Five (5) mandatory Processes (including 8.1.3, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5) .. 5个强制性过程绩效评估报告(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程） ； 6. Definition KPIs with link to process customer； KPIs的定义文件， 标注清楚过程客户； 7. KPIs values for the audited period; 审核期间的KPIs达成情况； 8.手册和程序文件也一并提供。

stlawn

文件审核 组织 应 提供的文件：
 组织应在每次审核之前最晚 60 个自然日将文件发给认证机构/审核员
 客户感知 （利益相关方分析，关键客户，相应的 KPIs)
 客户反馈
 强制过程的乌龟图
 联系内外部过程客户的 KPIs 的定义
 审核期间的 KPIs 的数值
 组织过程和接口的清单

stlawn

IRIS新版导则强制要求：
以下信息需提前60天提供给审核组长：（非常重要）
1. 顾客感受（相关方分析，关键顾客，相关的KPIs）
2. 顾客反馈
3. 从上次审核以来顾客抱怨的情况和保修索赔的统计
4. 用于绩效评估的强制过程（5个过程）的乌龟图
5. 与内部/外部过程顾客相关的KPIs的定义
6. 审核周期内的KPIs数值
7. 组织的过程清单及其相互关系。

stlawn

顾客认知（包括：利益相关方分析、关键客户和相关KPIs)
顾客反馈（包括：顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等）
文件化过程清单和过程相互作用关联图；
强制性过程的乌龟图(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程）, 强制性的乌龟图
5个强制性过程绩效评估报告(包括： 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程） ；
KPIs的定义文件， 标注清楚过程客户；
达成情况；

yangjg

这样也太辛苦了吧，不如直接把审核公司给你们需要填写的文档发一份出来

CHENZEBIN1307

学习了

TBD16888

感谢分享！

Summer_Kmyks

lurenjia2011050

感谢分享