carson754628
发表于 2018-1-22 13:38:45
應用品質機能展開法與 Kano 精緻化模式觀點探究
研究目的
根據上述研究背景與動機，本研究應用品質機能
展開法與Kano精緻化模式來達到以下之研究目的：
1、探討旅客對飯店的服務品質需求如何？
2、探討旅客對飯店服務品質的滿意度如何？
3、探討旅客對飯店服務項目的要求品質如何？
4、依據 Kano 精緻化模式，獲知飯店各項服務的
品質屬性？
5、應用 QFD 與 Kano 精緻化模式導出飯店服務品
質要素執行改善的優先順序及影響飯店服務品
質的關鍵技術品質。
flyerchang
发表于 2021-10-1 22:00:50
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叶太平
发表于 2021-10-2 00:11:41
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billye
发表于 2021-10-2 00:13:46
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peterlovejin
发表于 2021-10-2 11:39:05
{:1_97:}
billye
发表于 2021-10-4 08:05:18
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Lwz123456
发表于 2021-11-13 09:13:08
{:1_180:}{:1_180:}
yifan88
发表于 2021-11-13 10:59:58
flyerchang
发表于 2021-11-13 21:39:10
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flyerchang
发表于 2021-11-15 12:37:17
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