16949审核不符合项回复，求助！指导！谢谢！
16949审核不符合项如下：客观证据：组织最近一次产品审核实施时间为2019.xx.xx，实施对象为A产品，但是现生产汽车产品更改为B产品，未按照程序文件规定频率1次/年策划产品审核实施计划并跟进。下面是我回复：根本原因分析包括使用的方法,分析和结果：WHY1：为什么未对现生产汽车产品B产品策划产品审核实施计划并跟进？答：1、《产品质量审核控制程序》没有明确制定年度产品审核计划的制定时间要求；2、根据程序文件的描述“原则上每年进行1次审核”，理解为是可以在2020年1月1日至2020年12月31日内完成，且交付产品至今无客户投诉发生，所以未对汽车产品B产品策划产品审核实施计划。
审核老师回复（不可接受的根本原因，请从年度审核方案策划的角度考虑问题的根本原因。在策划年度产品审核方案时需要考虑产品审核的实施。）
求助：我应该怎么样回复，谢谢！
本帖最后由 zhaohonggang 于 2020-7-17 09:11 编辑
1、审核时，除了评估“符合性”，还要评估“风险性”，很显然，虽然IATF16949中没有明确要求产品审核一定要进行策划，但没有产品审核策划无疑是一种“高风险”行为。换一种方式说，那就是行业普遍都做，就你不做，是不行的！
2、审核，通常是在年初制定“年度的审核计划”，然后在每次具体实施审核时，制定对应的“审核实施计划”。
3、提取不符合项的重要信息：新增B产品，没有纳入“年度审核计划”中，没有制定对应的“审核实施计划”，也没开展产品审核。
4、对于5why法的使用，你可以倒推来判定自己分析是否合理。如：《产品质量审核控制程序》中明确制定年度产品审核计划的制定时间要求，你就可保证B产品纳入到“年度审核计划”中？显然是不行的。
5、你的第2回答就有点打脸了，审核时，你签字确认了问题，现在又答复没有做“产品审核策划”是理所应当的，出尔反尔，欺负人不是？。
6、所以分析的重点需要放在：为什么新增产品B没有纳入到纳入到”年度审核计划“中，这个时候应当在某个文件中明确定义“年度审核计划调整的时机和条件”，例如：重大质量问题时，有新产品通过量产时，质量体系发生重要变化时等等。发生上述情况是，对应的调整“年度审核计划”，再在对应的时间制定“审核实施计划”并完成审核就可以了。
其实老师给你的回复已经很明显的提示你怎么写原因分析了，一般审核老师给你开出的不符合项的问题，你首先分析原因不要把问题扩大化，你的不符合项是，审核的产品为A，生产实际执行的是B ，（其实你真的是更改了，当老师审核时你可以把技术变更那一套东西给老师解释，但老师给你开了不符合项，那么就说明当时你老师没有看到变更的一些材料，才给你开不符合项）这个显然是审核策划问题，那么你可以这样写原因（可以在扩展一下描述）1.人员问题。2.策划问题 3.产品质量审核控制有缺漏；那么你的整改措施就可以这样写，1.修订标增加或定义清楚产品年度审核方案策划实施的具体细则；2.对相关人员进行XXXX培训。一般外审问题回答尽量不扯太大范围（原因跟对策还要对应），应为我们肯定没老师对标准理解的透彻，我们写的太大你不好改，老师也不好交差，我们回答不符合项就两方面（1.未定义没做；2.有定义监督不到位导致没做好或没做，） 确实是策划问题，，实施产品审核不一定是因为客诉。客诉可能会实施产品审核 个人认为你应该从更改方面入手，为啥都改为B产品了，你们还在审核A产品。 brookbu 发表于 2020-7-16 14:32
确实是策划问题，，实施产品审核不一定是因为客诉。客诉可能会实施产品审核 ...
我没有做年度的产品审核策划，今年也还没有进行产品审核，因为我们的文件没有关于年度产品的审核策划，只是写了每年进行1次审核，所以我不是很理解，IATF16949有明确年度产品审核策划吗？要怎么做？ fuyu1298830246 发表于 2020-7-16 14:53
个人认为你应该从更改方面入手，为啥都改为B产品了，你们还在审核A产品。 ...
A产品是2019年的产品，2020年已经没有生产A产品了，
B产品是2020年产品。 本帖最后由 brookbu 于 2020-7-16 16:17 编辑
yesterday 发表于 2020-7-16 15:02
我没有做年度的产品审核策划，今年也还没有进行产品审核，因为我们的文件没有关于年度产品的审核策划，只 ...
外审前肯定有内审、管理评审，内审肯定有产品审核、过程审核，你都外审了难道内审里面还没有过程审核和产品审核吗？产品审核都出来了，你的策划可能没做吗 产品审核一般是一年一次，如果客户有要求，按照客户要求的频次审核，客户没有投诉，按照计划进行产品审核，客户有投诉，一般要增加产品审核 感谢分享 感谢分享 谢谢前辈指导