呵呵 发表于 2020-8-8 14:41:51

专项过程审核

顾客反馈我公司产品磕碰严重，我们针对这个问题展开过程审核，已经发现问题工序，但记录表格感觉用VDA6.3不适合，求教这个情况用什么记录和评分方式？

kleinbobo 发表于 2020-8-8 16:36:04

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zhaohonggang 发表于 2020-8-8 17:03:46

本帖最后由 zhaohonggang 于 2020-8-8 17:05 编辑

一种迷迷糊糊的感觉；
“产品磕碰严重”是具体产品问题，用鱼骨图、5WHY、8D等等工具去分析解决；
“过程审核”是整体制造水平的评定工具，顾客反馈：问题变多、质量水平下降、合格率降低等可以用。
我大概也能理解一点，VDA6.3中，P6部分，包含了人、机、料、法、环、测这些主要质量问题分析要点，但这些用鱼骨图作为做分析不行吗？还有顾客投诉，你不应该回复整改报告吗？如：8D，用VDA6.3的记录当然会奇怪了，最后，那个评个分到底又想表达个啥？

chinape 发表于 2020-8-9 17:33:42

:lol:lol:lol

kleinbobo 发表于 2020-8-10 07:53:14

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品盲 发表于 2020-8-10 08:23:37

zhaohonggang 发表于 2020-8-8 17:03
一种迷迷糊糊的感觉；
“产品磕碰严重”是具体产品问题，用鱼骨图、5WHY、8D等等工具去分析解决；
“过程审 ...

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WJLIB 发表于 2020-8-10 09:19:38

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崔伟品质 发表于 2020-8-10 10:01:23

管理的本质，只重其意，不重其招，正人用邪术邪术也正，邪人用正术正术也邪。聚焦问题，摒弃杂念，你只要记住将这两个坏蛋打成废人就行了。你的问题就解决了;P

糊奔奔 发表于 2020-8-10 10:23:54

回复客户一般用8D比较好

wqd911 发表于 2020-8-11 14:06:08

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