过程评审九宫格评分是怎么样的?
各位,请问一下,过程评审(Process Review)的九宫格评分是什么样的?看到过有ABCDE,也看到过0,5,10,15,20,好像是不是还有一种100分类的打分?
求解,目前文件要求上是哪种?
谢谢。
本帖最后由 polarland 于 2020-12-8 22:00 编辑
「過程分析九宮格」的應用方法如下:
1-「資源/設施」欄:
可以填寫辦公環境、機器設備、軟體系統、通訊設施等內容;
2-「過程的擁有者」欄:
填寫該過程的負責人的「崗位名稱」(人員會流動);
3-「人力資源」欄:
可以填寫該過程的主責和協助人力資源、能力和培訓等內容;
4-「輸入」欄:
可以填寫顧客要求、計劃、文件、材料、工具等實際接收的內容;
5-「起點、終點及關鍵步驟」欄:
分別填寫該過程的起點、終點和主要活動內容;
6-「輸出」欄:
可以填寫產品、服務、報告、活動證據等實際交付的內容;
7-「工作方法/程序」欄:可以填寫過程控制程序、指導書、工藝、規範等內容;
8-「風險和機遇」欄:
可以填寫組織環境、顧客、競爭對手等變化所帶來的不確定性;
9-「績效指標」欄:
可以填寫對過程有效性的測量,如薄弱點、關鍵參數等內容。
{:1_180:} 本帖最后由 Ronnie 于 2020-12-9 10:08 编辑
如图,主要是想了解目前标准上是怎么规定标这个分数的?第一种:A,B,C,D,E
第二种:20,15,10,5,0
第三种:其它方式
感谢分享 {:1_89:} {:4_109:} {:1_180:} 你是问的标准要求吗?要是自己评分的话,规则由企业也就是你自己确定 Ronnie 发表于 2020-12-9 09:00
如图,主要是想了解目前标准上是怎么规定标这个分数的?第一种:A,B,C,D,E
第二种:20,15,10,5,0
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也有将评分要素分成三维的,比如:过程是否定义,过程是否实施,过程技校如何。也就是将过程应用细分为两个阶段进行评价
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