初学者1982 发表于 2021-1-2 15:07:44

过程绩效的过程所有者是不是就是过程责任部门

IATF16949过程绩效指标想修订一下更符合实际但仔细研读原来的文件，有一些疑问：

   这里的过程所有部门 （过程归口管理部门）是不是就要对这个绩效指标负责？

       另外，在网络上查找不同公司的参考模板，我发现很多都和我们原来的培训老师一样，产品准时交付率都划到业务或销售
这个产品能不能准时交付，不是生产部决定的吗？如果划归业务销售负责，他们最多进行订单的及时跟踪和反馈，能不能准时交付，这个最终还是生产部门的生产计划能不能准时达成。

charlesjshu 发表于 2021-1-3 23:25:49

生产部门是要依照销售部门的业务指令展开生产，发出指令的部门负有跟催业务指令进度的职责，再说销售部门最能掌握客户交付需求与沟通交付期限，所以交付的准时率会落到销售部门。而销售部门的主管就该负有过程绩效责任，所以主管就是过程的所有者

初学者1982 发表于 2021-1-4 12:02:19

h119769 发表于 2021-1-2 17:07
产品生产出来并不等于交付，还和收库存、物流、具体的订单要求有关系，这些一般都是销售对接的，所以交付的 ...

谢谢意见。往往绩效指标制定会和我们的绩效工资挂靠，所以我们考虑更新时候会考虑更多更适合一点。

h119769 发表于 2021-1-2 17:07:40

产品生产出来并不等于交付，还和收库存、物流、具体的订单要求有关系，这些一般都是销售对接的，所以交付的过程所有者应该是销售部。

初学者1982 发表于 2021-1-2 15:29:51

在线等前辈指导，过程所有者是不是就是过程责任单位。

qlong 发表于 2021-1-2 17:38:51

Process Owner到岗（比如销售部经理），不是到Dept。如果到D，就是部门头。

laker 发表于 2021-1-2 19:10:01

{:1_180:}

njkiller 发表于 2021-1-2 21:42:33

谢谢分享

zhujun 发表于 2021-1-3 08:18:40

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zhujun 发表于 2021-1-3 08:19:46

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zhujun 发表于 2021-1-3 08:20:44

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2017yuan 发表于 2021-1-3 10:02:37

感谢分享！
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