随风而去 发表于 2021-6-10 08:49:29

请教各位大神，如何说服客户提高目标值？

如题，我司是人口密集型行业，零缺陷是目标，但从目前现状来看，无法实现。相对于此客户我司每月出货量也就三四万件，现在客户给我们定的PPM值是20，从实际核算起来，就相当于要求零缺陷。每月只要未达标，就会扣掉30分，低于80分就会开质量索赔，我们内部很难接受，请教大家，我们该如何合理的申诉，让客户可以调整目标值？谢谢！

月份2020年10月2020年11月2020年12月2021年1月2021年2月2021年3月平均值
不良数31122033.5
接收数35624364184363143417225493444836015
目标值101010101020-
SPPM84.230245.846.1087.194.2

品质保安 发表于 2021-6-10 15:22:35

老子不卖了！！！

volanszhangb 发表于 2021-6-10 09:51:51

实际能力水平，提升到目标需要的时间、成本等。这个不单是说服客户，首先内部要达成一致

李小海 发表于 2021-6-10 10:43:23

不卖了:lol

wei1394 发表于 2021-6-10 14:11:17

先讲困难,在和客户进行协商,最后根据协商结果制定阶段性改进目标

jolly 发表于 2021-6-10 14:41:45

上一年度内部能达到的PPM是多少？客户为何定20？先把这些搞明白再进行下一步！

企业管理咨询 发表于 2021-6-10 14:54:41

首先你要明确你这是出货后的PPM，这个统计表只反映了不良数据，没有总结不良品产生的原因，如果不良的原因你们内部通过全检、发运管控能避免，那你们要进行改善的。如果是因为技术壁垒，没法解决的才能与客户沟通，客户的PPM是人家公司的目标，怎么能随意的更改。

随风而去 发表于 2021-6-10 19:09:36

品质保安 发表于 2021-6-10 15:22
老子不卖了！！！

chenlingcong 发表于 2021-6-10 20:06:01

我也想不卖了

zhwmag 发表于 2021-6-10 20:32:48

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