请教各位大神，如何说服客户提高目标值？

随风而去

如题，我司是人口密集型行业，零缺陷是目标，但从目前现状来看，无法实现。相对于此客户我司每月出货量也就三四万件，现在客户给我们定的PPM值是20，从实际核算起来，就相当于要求零缺陷。每月只要未达标，就会扣掉30分，低于80分就会开质量索赔，我们内部很难接受，请教大家，我们该如何合理的申诉，让客户可以调整目标值？谢谢！

月份	2020年10月	2020年11月	2020年12月	2021年1月	2021年2月	2021年3月	平均值
不良数	3	11	2	2	0	3	3.5
接收数	35624	36418	43631	43417	22549	34448	36015
目标值	10	10	10	10	10	20	-
SPPM	84.2	302	45.8	46.1	0	87.1	94.2

品质保安

老子不卖了！！！

企业管理咨询

企业管理咨询 发表于 2021-6-10 14:54
首先你要明确你这是出货后的PPM，这个统计表只反映了不良数据，没有总结不良品产生的原因，如果不良的原因 ...

既然是低级错误，更应该增加全检工序，调配有责任心的员工进行全检，预防再发就要在工序中加强岗前培训，现场展示不良品样件等措施。

企业管理咨询

首先你要明确你这是出货后的PPM，这个统计表只反映了不良数据，没有总结不良品产生的原因，如果不良的原因你们内部通过全检、发运管控能避免，那你们要进行改善的。如果是因为技术壁垒，没法解决的才能与客户沟通，客户的PPM是人家公司的目标，怎么能随意的更改。

volanszhangb

实际能力水平，提升到目标需要的时间、成本等。这个不单是说服客户，首先内部要达成一致

李小海

不卖了

wei1394

先讲困难,在和客户进行协商,最后根据协商结果制定阶段性改进目标

jolly

上一年度内部能达到的PPM是多少？客户为何定20？先把这些搞明白再进行下一步！

随风而去

品质保安 发表于 2021-6-10 15:22
老子不卖了！！！

chenlingcong

我也想不卖了

zhwmag