saite520 发表于 2022-3-17 09:05:01

相关方中，竞争对手的需求和期望是什么？

在做4.2相关方需求和期望分析时，针对竞争对手，如何进行分析和监视呢？

zhaohonggang 发表于 2022-3-17 10:27:53

本帖最后由 zhaohonggang 于 2022-3-17 10:31 编辑

竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘，把市场份额全给它？是不是矛盾了!
所以，在质量管理体系中，竞争对手通常是作为组织外部环境影响因素在分析。即4.1条款监视嘛，楼上有大概说，这个需要自己花功夫去收集；
分析嘛；如：管理评审，其实有较大变化时就应该做，然后看看公司的发展战略要不要调整之类的。



木子清 发表于 2022-4-3 11:24:21

一般做战略分析研究

陈圣贤 发表于 2022-3-17 09:34:04

市场部门的定期总结报告、投标分析报告、管理评审报告中多得很哦

jim 发表于 2022-3-17 09:41:31

通过市场、客户、营销、技术、服务以及网站、杂志报刊等公开信息渠道收集竞争对手的市场、经营、人才、技术和产品发展战略、规划和计划，收集营销、价格和服务政策，收集客户、供应链关系及发展政策，再汇总组织分析研究。:lol

旧人乐 发表于 2022-3-17 09:41:54

1

QQ9827 发表于 2022-3-17 09:47:41

{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}

aipinzhia0 发表于 2022-3-17 10:16:54

:)

flyerchang 发表于 2022-3-17 10:52:48

这很难办

saite520 发表于 2022-3-17 10:58:55

zhaohonggang 发表于 2022-3-17 10:27
竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘 ...

有些审核老师，非要你给竞争对手定个监视指标

saite520 发表于 2022-3-17 11:01:44

zhaohonggang 发表于 2022-3-17 10:27
竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘 ...

我们目前确定的竞争对手期望和需求内容是：大家都要守商业规则。其实就是扯淡，中国就是人情社会，怎么会没有暗箱操作。
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