相关方中，竞争对手的需求和期望是什么？

saite520

在做4.2相关方需求和期望分析时，针对竞争对手，如何进行分析和监视呢？

zhaohonggang

竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘，把市场份额全给它？是不是矛盾了!
所以，在质量管理体系中，竞争对手通常是作为组织外部环境影响因素在分析。即4.1条款监视嘛，楼上有大概说，这个需要自己花功夫去收集；
分析嘛；如：管理评审，其实有较大变化时就应该做，然后看看公司的发展战略要不要调整之类的。

木子清

一般做战略分析研究

zhaohonggang

saite520 发表于 2022-3-17 10:58
有些审核老师，非要你给竞争对手定个监视指标

扯一会儿皮；
1、审核老师，他就是审核的，合适的听，不合适的就当没听到；话说，直接从相关方中把“竞争对手”删掉，我倒是挺想知道会不会因为没有识别“竞争对手”为相关方然后开个不符合项？其实要写也能写吧，和你描述差不多；例如：需求：公平竞争、合法经营；    期望：技术共享、信息共享、等
2、监视“竞争对手”和去分析“竞争对手”的需求和期望，完全是两回事吧？前者的话，可以考虑定个非量化非量化指标，如：有效收集“竞争对手”供货产品质量数据；这个要求大概是9.1.2引出来的，汽车行业在管理评审中也要求要评审“顾客记分卡，如果有”，大概就是数关注下自己在一堆竞争对手中的质量水平高低情况，促使不断改进；如果是这样，这个只能说是“顾客的需求/期望”，这时的相关方则是顾客；

陈圣贤

市场部门的定期总结报告、投标分析报告、管理评审报告中多得很哦

jim

通过市场、客户、营销、技术、服务以及网站、杂志报刊等公开信息渠道收集竞争对手的市场、经营、人才、技术和产品发展战略、规划和计划，收集营销、价格和服务政策，收集客户、供应链关系及发展政策，再汇总组织分析研究。

旧人乐

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QQ9827

aipinzhia0

flyerchang

这很难办

saite520

zhaohonggang 发表于 2022-3-17 10:27
竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘 ...

有些审核老师，非要你给竞争对手定个监视指标

saite520

zhaohonggang 发表于 2022-3-17 10:27
竞争对手；这个应该不是直接相关方；所以一般不需要分析其需求和期望；真要有，可能就是希望自己公司死翘翘 ...

我们目前确定的竞争对手期望和需求内容是：大家都要守商业规则。其实就是扯淡，中国就是人情社会，怎么会没有暗箱操作。