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这个需要企业自己定,通常来讲有以下的原则:
1.客户
2.产品类型
3.损失金额
4.问题风险程度,这里面又包含了严重度,发生频率,可探测度等
还有就是供应商投诉和客户投诉都是要走8D流程
你们既然有定义“CAR、CAPA、异常单”,应该公司内部有个既定或者默认规则。
一般的的说,用8D去分析、处理一个case,所投注的资源会比较多。所以,一般会用来应对客户投诉、批量的质量事故或者系统性质量风险发生之时。
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在文件定义一下就可以