品质论坛 › 品质工程、品质管理 › 出货品管已经抽检到不良，可客户摧着要交货怎么办？

小白晋级 发表于 2022-9-17 09:37:01

rickmiao 发表于 2022-9-17 09:27
这才是快速反应解决之道，保护客户。

没办法，客户是特斯拉，特斯拉不能断线，影响太大了:Q

gart 发表于 2022-9-17 10:09:07

{:1_180:}

canon75 发表于 2022-9-17 10:21:52

{:1_180:}

rainknow 发表于 2022-9-17 10:38:34

我觉得客户当然是希望有问题提前告知，并给出解决办法，能解决得了的问题，都不是问题。不排除故意刁难的客户。
但是很多企业让品质部承担太多，所以发现问题不管大小品质部只有汇报，评审。以求得免责。

pskpanduo2008 发表于 2022-9-17 14:01:16

{:1_180:}

名字没啥用 发表于 2022-9-17 17:43:51

报告总经理，他可是产品质量的第一责任人

TBD16888 发表于 2022-9-18 09:49:44

{:1_180:}{:1_180:}

缘来便随缘 发表于 2022-9-18 10:08:25

应该是看情况，

1.催着出货，那么推迟几个小时可以不？几个小时能不能重工完成？

2.请示领导

3.根据问题的严重性，直接跟客户沟通，是现场挑选使用。带队过去！

michael_wei 发表于 2022-9-19 08:14:06

blueshark 发表于 2022-9-17 08:08
总经理出来拍板，这个锅不能质量人背

同意你的说法

tryma 发表于 2022-9-19 08:33:48

走出货评审啊！公司招这么多部门干嘛的，任何事让总经理抗，总经理只要评审结果做决策！

查看完整版本: 出货品管已经抽检到不良，可客户摧着要交货怎么办？