品质管理者要考虑什么?
转到品质部门有几年了,从懵懵懂懂到看透本质(自以为是的本质),惶惶然失去了兴致。
开始那一两年,看到问题很多,也都想改好,更多的是认识到自己对品质工作的不足,
四处找资料、案例学习,第二年进行数据对比的时候,数据就很漂亮了。
不是我做的有多好,而是前任做的很烂。
现在呢,算是基本走上正轨,也越来越感觉boss不重视了。
反而有时间思考品质工作的方向了。
以前有个前辈说过,品质人不是为了说“No”的,而是要说“Yes”的,
初期不怎么理解,后来才慢慢懂,No就是简单的拒绝,Yes要从根源上找到合理性,然后放行。
现阶段,感觉首先要考虑的是怎么控制风险。
年轻人提拔了一茬又一茬,看他们的做事、行事忍不住想动手的感觉,
但是想想,如果放任会有什么后果?顾客会投诉吗?
风险有大有小,放在以前,肯定会和他们吵得天翻地覆,一丝一毫决不让步,
也导致了现在游离在核心之外。
感觉风险小,不会造成不良后果,随风而去吧,不伤身又不伤神。
感觉风险大,先沟通、再邮件,然后抄大boss,领导评议吧。
品质人最大的一个优点就是守规矩,但是,最大的一个缺点就是守规矩。
只有放手,才知道原来生活这么美好。
各位经历丰富的大佬们,归于平淡的有多少了?
只能说,既然无法改变现实,如果想继续做品质,只能去一些比较重视品质的公司,要不然真的越做越伤心。 {:1_180:} 站在本公司的基础上,以客户的观点看问题,供应商的态度去解决问题 悟道 {:1_180:}{:1_180:} 有道理 长叹一声,现状 品质和交付这个矛盾最高层不去平衡,品质往往很难开展 :)