流程管理学习课件
流程管理和过程管理是两个紧密相关的概念，两者都是针对业务流程进行分析和优化的方法。
流程管理强调的是对整个业务流程的管理和优化，包括流程的设计、执行和改进。它关注的是流程的结果和价值，从系统整体上优化流程，提高生产效率、降低成本、增加客户满意度等。
过程管理则更侧重于对业务流程中的每个步骤的管理和优化，着重于流程执行的过程控制，包括资源分配、任务分配、监测与反馈等，以确保流程执行的高效和质量。
在具体实践中，流程管理和过程管理是相互关联、相互作用的。流程管理需要依靠具体的过程来实现流程目标和结果，而过程管理则是支持流程管理实现能力的关键手段。因此，在企业中采用流程和过程双管齐下的方法，对业务流程进行综合管理和优化，既可以提高流程效率和质量，又可以增加流程的灵活性和适应性，为企业提升价值创造潜力。
TimTang 发表于 2023-6-20 14:35
流程和过程在英文中都叫做“Process”。中文中把流程管理和过程管理进行了区分... ...
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