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品质协会高级会员

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居住地
天津市 塘沽区
发表于 2023-6-16 13:19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

流程管理和过程管理是两个紧密相关的概念,两者都是针对业务流程进行分析和优化的方法。


流程管理强调的是对整个业务流程的管理和优化,包括流程的设计、执行和改进。它关注的是流程的结果和价值,从系统整体上优化流程,提高生产效率、降低成本、增加客户满意度等。


过程管理则更侧重于对业务流程中的每个步骤的管理和优化,着重于流程执行的过程控制,包括资源分配、任务分配、监测与反馈等,以确保流程执行的高效和质量


在具体实践中,流程管理和过程管理是相互关联、相互作用的。流程管理需要依靠具体的过程来实现流程目标和结果,而过程管理则是支持流程管理实现能力的关键手段。因此,在企业中采用流程和过程双管齐下的方法,对业务流程进行综合管理和优化,既可以提高流程效率和质量,又可以增加流程的灵活性和适应性,为企业提升价值创造潜力。

公司各种体系流程图.pdf

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