benny666 发表于 2023-9-1 15:16
前几天看到的
确保工人正确遵循工作标准的三种方法包括：
培训和意识提升：对工人进行工作标准的培训，使他 ...
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laker 发表于 2023-9-1 18:38
你们打算照直说吗
实话实说，做人要真诚哈，总比和人家说我没有发现吧。那不是更坑
吴天 发表于 2023-9-1 16:44
根据楼主描述，是有标准和反馈流程的，员工未反馈，主要还是质量意识的问题，，这个培训，监督和发挥领导作 ...
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人员发现产品NG，但认为可以正常使用，未反馈出来，结果导致客诉了。
你的问题还没问到最里面。
1.他凭什么认为可以正常使用？是他自己感觉还是别人告诉他可以正常使用的？
是之前有这样的历史问题发生，最后判定正常使用？所以他照做？
还是要调查清楚原因，确认是纯个人问题还是公司流程或者其他因数。
当然质量意识肯定不强。
原因清楚，措施自然就好写了
gengfeng 发表于 2023-9-1 19:30
实话实说，做人要真诚哈，总比和人家说我没有发现吧。那不是更坑
这样挺好。接下来就要说明为什么发现了，还流出来。是员工故意的，还是不良品混投了
是培训问题，有问题先要反馈给上司，上司不能决定，就由上司组织相关部门评审，必要时，跟客户确认
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再次向您道歉，并感谢您的信任和支持。
最诚挚的问候，
把流程梳理一下，再学习学习！